Практические навыки работы с сообществами для маркетологов, специалистов по коммуникациям, HR-специалистов и менеджеров проектов.

Обучение
для компаний

Развитие компетенций ваших сотрудников для успешного запуска и работы с сообществами клиентов, сотрудников и партнеров бизнеса.
Мы живем в эпоху экономики внимания и экономики отношений. Сегодня компаниям недостаточно предлагать клиентам и сотрудникам высокое качество продукта или сервиса.

В обмен на их внимание, время и навыки они должны предоставлять принципиально иное качество отношений между всеми, кто занят в процессе производства, продвижения и потребления их продуктов.
Развитие сообществ вокруг бизнеса
По мнению владельцев российских компаний сообщество (% опрошенных):
  • 86%
    Помогает улучшить бренд
  • 80%
    Даёт идеи для развития продукта
  • 77%
    Влияет на репутацию компании
  • 51%
    Даёт идеи для коммуникационной стратегии
  • 41%
    Даёт идеи для создания новых продуктов
  • 28%
    Сокращает издержки на поддержку пользователей
Чем полезно клиентское сообщество?
Сообщество — стратегический инструмент, который позволяет установить в компании более глубокие и неформальные отношения, основанные на общих интересах и увлечениях 
бизнес-подразделения с высокоактивными командами отмечают рост производительности на 17% и сокращение прогулов на 41%.
+
85% людей сейчас реализуют свое предназначение в работе. Поэтому люди активно ищут компанию, которая поможет им осознать, что для них важно и раскрыть свой потенциал.
+
40% сотрудников компаний отмечают, что корпоративная культура для них сейчас важнее, чем раньше.
+
70% респондентов в возрасте 18-24 лет, и 52% респондентов в возрасте 25-34 лет с большей вероятностью подадут заявку в компанию с сообществом сотрудников.
А 50% тех же участников опроса останутся в компании, потому что у нее есть сообщество сотрудников.
+
выгорание сотрудников, которые почувствовали разрыв со своими коллегами во время пандемии, увеличилось на 664%. Зато сотрудники с прочными связями сообщили об улучшении самочувствия на 488%.
+
Сообщества сотрудников
Польза сообществ сотрудников для бизнеса в цифрах:
Сотрудники компании — первые амбассадоры бренда.
Они пишут отзывы и комментарии в соцсетях, рассказывают о продукте компании и ее ценностях, привлекают новых сторонников и потенциальных сотрудников.
Что активное сообщество сотрудников даёт бизнесу?
Я помогу вашим сотрудникам разобраться, как создавать, запускать и развивать сообщества и отдельные активности для участников, чтобы они могли самостоятельно работать над проектом.
По-настоящему классные и живые сообщества могут существовать многие годы и приносить выгоду вашему бизнесу и его участникам. Но их нельзя создать по щелчку пальцев. Это долгая, кропотливая системная работа.
Людям, которые занимаются их развитием, необходимо понимание того, как работают все процессы. Недостаточно привлекать внешних экспертов на этапе запуска.
основные форматы
Лекции
Короткий формат, в рамках которого мы разбираем одну тему, связанную с сообществами.

Формат: до 2 часов, онлайн (в Zoom, MIRO и аналогичных сервисах)

Мои лекции — не просто передача информации. Участники получают практические инструменты, которые затем применяют в работе, и выполняют задания с последующей проверкой.

Количество участников: от 3 человек.

Стоимость: 20 000 руб.
Мастер-классы
Курсы
Формат объединяет теоретическую информацию (20% времени) и активную практическую работу над вашими проектами (80% времени).
На мастер-классе участники получают набор инструментов для разбора и решения задач, связанных с их сообществами. Работают самостоятельно и в группах.

Формат: до 4,5 часов, онлайн (в Zoom, MIRO, Google Docs и аналогичных сервисах)

Количество участников: от 3 человек.

Стоимость: от 40 000 руб.
Длительные образовательные программы (от 7 часов), направленные на глубокую проработку вашего проекта в целом или его ключевых направлений.

В рамках курсов используются разные форматы взаимодействия с аудиторией.
Результат курса — теоретические знания и конкретные практические решения, внедренные в ежедневную практику работы ваших сотрудников.

Тематический план, набор практических заданий, пул экспертов и итоговая стоимость формируются по запросу.
12 лет в комьюнити-менеджменте.
20 лет опыта в маркетинге и управлении проектами.
Консультант в области организации и управления сообществами в бизнесе, образовании, НКО.
Методолог, разработчик практических инструментов анализа и работы с сообществами.
Лектор, ведущий мастер-классов и воркшопов для компаний и НКО.
Автор первого практического руководства по работе с сообществами на русском языке «Сила сообществ».
обо
мне
Евгений Резницкий
Комьюнити-стратег, консультант
по шагам
1
Бриф
Определяем цели, планируемые результаты обучения. Согласуем состав участников.
2
Разработка
Формируем тематический план, форматы и методы обучения. Готовим рабочие материалы, практические инструменты и набор заданий.
3
Согласование
Утверждаем материалы и план сессии. Согласуем тайминг и даты проекта.
4
Обучение
Проводим обучение, фиксируем результат при помощи инструментов оценки знаний и навыков.
5
Дебрифинг
Обрабатываем результаты, готовим и передаем отчет, при необходимости планируем дальнейшие шаги.
Made on
Tilda