«Я — комьюнити-менеджер»
Как создавать и развивать эффективные сообщества
в бизнесе и некоммерческой сфере.
Практический курс от экспертов индустрии.
«Я — комьюнити-менеджер» — практический интенсивный курс от экспертов отрасли для всех, кто хочет создавать успешные сообщества в бизнесе, образовании, социальных проектах.

Хотите профессионально организовывать совместную работу людей и управлять ею, не используя денежную мотивацию?

Добро пожаловать на курс!
Почему вам нужен
комьюнити-менеджмент
Люди все меньше верят классическим медиа, рекламе и официальной информации от компаний и брендов.
Когда мы хотим узнать о проекте, бренде или услуге, мы обращаемся к опыту друзей, соседей, френдов в социальных сетях... Участники онлайн и офлайн сообществ — евангелисты, которые привлекают людей на вашу сторону за счет того, что разделяют ценности проекта. Они даже готовы тратить силы, время, а иногда и деньги на помощь вам.
Вам решать: использовать устаревшие инструменты и практики общения с аудиторией и тратить драгоценные ресурсы или научиться создавать сообщества, участники которых искренне заинтересованы в вашем бизнесе или проекте и приводят к вам других людей как к своим друзьям.
Для кого этот курс
Наша образовательная программа дает базовые знания и навыки в области управления сообществами. Курс будет полезен:
SMM-специалистам, начинающим комьюнити-менеджерам
Работа с сообществами позволит вам:
  • построить доверительные отношения с аудиторией ваших проектов,
  • экономить время и материальные ресурсы за счет привлечения к развитию сообщества его участников (UGC-контент, активности, поддержка проекта силами участников сообщества, а не менеджеров компании)
  • проводить качественные исследования аудитории и глубже разбираться в ее потребностях, и многое другое.
Маркетологам, PR, HR-специалистам
Развитие собственного сообщества бренда, проекта или компании позволит вам:
  • повысить лояльность и доверие сотрудников и потребителей,
  • наладить распространение информации о вашем продукте или бренде за счет ценности и внутренней потребности людей ей делиться, а не внешних стимулов.
  • Сделать распространение информации более управляемым, что особенно важно, например, в кризисных ситуациях.
  • быстрее и проще собирать обратную связь от внешней аудитории и сотрудников по поводу своих продуктов, активностей.
Представителям НКО
Наличие собственного сообщества и качественное управление им позволяет некоммерческим организациям эффективно привлекать финансирование за счет краудфандинга, вовлекать и удерживать волонтеров, распространять информацию о своей деятельности и успешно масштабировать свою деятельность.
Руководителям общественных объединений и активистам
Общественным проектам необходимы сплоченные команды людей, которых объединяют общие ценности — то есть сообщества. Умение грамотно создавать сообщества и управлять ими — залог успеха вашего проекта.
Особенности курса
На каждом этапе участники изучают теорию, получают специальные инструменты и сразу же применяют их на практике в собственных проектах, при работе в группе и при изучении других сообществ.
Практика, практика, практика
Все знания и навыки вы будете применять на практике создавая групповые и индивидуальные проекты. Вы поработаете с существующими сообществами и создадите собственное с нуля.
Командные проекты
Помимо индивидуальных проектов, вы работаете в командах с другими студентами на протяжении всего курса.
Постоянная обратная связь
Практические задания оценивают преподаватели и приглашенные эксперты. Они дают развернутые комментарии и консультации. Групповые задания обсуждаются всеми участниками курса.
Групповая поддержка
Мы создаем для вас закрытое сообщество, где можно обсудить задания, проекты, кейсы из практики, которые не вошли в основную программу курса.
Курс поможет:
освоить эффективные модели и инструменты в создании, поддержании и развитии сообществ
провести аудит существующих сообществ и выявить точки роста
собрать разрозненные знания о предмете в четкую структуру и системно подходить к решению задач в сфере работы с сообществами
получить одну из самых востребованных профессий на рынке специалистов по коммуникациям и начать работать в этой сфере
получить практический опыт в анализе, создании, управлении и продвижении сообществ с нуля;
стать участником глобального сообщества специалистов по комьюнити-менеджменту
Еще до окончания обучения вы:

  • получите и проверите на практике четкую технологию работы с сообществами на каждом этапе их развития;
  • пополните портфолио ваших проектов;
  • станете участником профессионального сообщества комьюнити-энтузиастов и экспертов со всего мира.
Программа обучения
Вас ждут 2,5 месяца и 10 этапов практической и исследовательской работы с реальными кейсами.
Этап 1
Этап 2
Этап 3
Этап 4
Этап 5
Этап 6
Этап 7
Этап 8
Этап 9
Этап 10
Основные модели, понятия и инструменты комьюнити-менеджмента
  • Управление сообществом: набор навыков, наука или искусство?
  • Типология и моделирование сообществ.
  • Жизненный цикл сообществ.
  • Уровни комьюнити-менеджмента.
  • Роль комьюнити-менеджера в проекте. Чем он отличается от других специалистов по коммуникациям.
  • Рабочие инструменты менеджера сообществ.
Стратегия в управлении сообществами
  • Особенности разработки стратегии сообщества.
  • Цели и задачи сообщества в вашем проекте.
Создание профиля аудитории и сегментирование сообщества
  • Кто может быть членом сообщества.
  • Зачем люди вступают в ваше сообщество.
  • Какие роли могут быть у членов сообщества.
  • Как работать с разными сегментами аудитории в сообществе.
Создание правил и гайдлайнов сообщества
  • Правила и нормы в сообществе: нужны ли они и какие.
  • Когда нужно создавать правила поведения и взаимодействия в сообществе.
  • Страховка от конфликтов.
Информационное сопровождение и специальные активности в сообществе
  • Принципы создания и распространения информации в сообществах.
  • Специальные активности и вовлечение аудитории.
Запуск сообщества: с чего начать?
  • Планирование, первые шаги и привлечение аудитории в сообщество
Вовлечение аудитории и создание ценности
  • Как вовлечь людей в сообщество.
  • От аудитории к членам сообщества, создающим ценность для проекта.
Каналы коммуникации в сообществе
  • Построение коммуникации в сообществе: как, по каким каналам, какими инструментами.
Анализ, исследования и KPI в управлении сообществами
  • Аналитика, метрики, типы исследований в сообществах.
Итоговая аттестация и представление проектов
Итоговая аттестация участников:
  • Выполнение итогового задания
  • Презентации индивидуальных и групповых проектов.
Как проходит обучение
Вебинары
Участвуете в вебинарах
(1 раз в неделю)
Домашние задания
Выполняете домашние задания по индивидуальным и групповым проектам
Сообщество
Общаетесь с коллегами, преподавателями и экспертами в закрытом сообществе
Связь с экспертами
Получаете обратную связь от преподавателей и экспертов
Преподаватели и эксперты
Преподаватели курса — признанные эксперты в области работы с сообществами, принимавшие участие в десятках проектов в России и за рубежом.
Федор Скуратов
Основатель Ассоциации комьюнити-менеджмента и сервиса Combot.
Дарья Сталь
Координатор проектов и ведущий комьюнити-менеджер компании Alternativa Games («Танки Онлайн» и др.).
Анна Гаан
Создатель сообщества «Один мой день» и более 120 волонтерских сообществ в различных корпорациях.
Дарья Шубина
Руководитель отдела регионального маркетинга и развития ФРИИ.
ЕХ-руководитель отдела образовательных программ Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.
Ася Репрева
Экс-руководитель комьюнити-маркетинга в Mail.Ru Group (Beepcar). Сооснователь Tripsecrets.ru
Андрей Матвеев
Ведущий консультант по коммуникационному развитию нетворкинга в гражданско-политической сфере
Сертификат
Вы получите документ об окончании курса *
Образовательная деятельность проекта «CommExp» ведётся на основании государственной лицензии.
Записаться на курс
Запись на курс скоро откроется.
Оставьте свой контакт,
мы обязательно свяжемся с вами.
Отправляя форму вы даете согласие на обработку ваших персональных данных
Отзывы
Эксперты о курсе.
У вас есть вопросы?
Мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших студентов. Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть.
Чем этот курс отличается от других?
Наш курс — уникальный для российского рынка проект, где слушатели в формате интенсива получают системные знания о работе с сообществами и на практике осваивают все инструменты при поддержке экспертов.

Курс состоит из практики и проверенных кейсов. Вы будете работать над собственными проектами и получите опыт, применимый к вашему текущему проекту и проектам, которыми вы можете заняться в будущем.

Наши преподаватели — опытные эксперты-практики, которые имеют огромный опыт в создании и управлении сообществ
Как проходит обучение?
Вы получите доступ в личный кабинет, где сможете участвовать в вебинарах, онлайн и в записи, выполнять домашние задания и общаться с преподавателями. Там же вас будут ждать дополнительные материалы по каждой теме.
Я только собираюсь начать работать с сообществами, имеет ли мне смысл пройти ваш курс?
Если вы решили работать с сообществами, вам необходим наш курс. Вы сможете создать собственное сообщество и наметить стратегию его развития уже во время обучения. Пока нет проекта? Не проблема! Мы предоставим вам тестовый проект для работы.
Что делать, если я пропущу занятие?
Пропущенные вебинары доступны в записи. Но, присутствуя на вебинарах онлайн, вы сможете задать вопросы напрямую преподавателю.
Могу ли я не выполнять домашние задания?
Управление сообществами — это практическая деятельность. На лекциях вы получите необходимые теоретические знания и инструменты для самостоятельной работы. Но мы очень советуем не пренебрегать практикой, поскольку только реальная работа с кейсами даст опыт работы и понимание всех тонкостей этой профессии. За 2,5 месяца обучения вы сможете с нуля создать сообщество или развить уже существующее, а также получать постоянную обратную связь от экспертов и слушателей.
Как организована практика на курсе?
После каждого вебинара вы получаете практические задания, связанные с этапами работы с сообществами. На выполнение домашних заданий у вас есть неделя. Готовую работу вы направляете преподавателю через личный кабинет.
На каждую работу эксперт курса напишет развернутый отклик с подробным разбором, что получилось хорошо, а что стоит доработать.
Все фотоматериалы и тексты принадлежат их владельцам и используются для демонстрации. Пожалуйста, не используйте контент шаблона в коммерческих целях.
Made on
Tilda