Модели взаимоотношений в сообществах

Чем больше доверительных отношений существует в сообществе, тем оно сильнее. Доверительные отношения между всеми участниками также приносят пользу каждому участнику в отдельности. Но что такое доверительные отношения? Известный антрополог, профессор Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Алан Фиске пишет: «отношения — это паттерны координации между людьми», имея в виду, что мы делаем что-то вместе. Это могут быть самые разные вещи, но важно, что мы делаем их по отношению друг к другу.

Отношения и скоординированные действия становятся надежными и доверительными, когда мы можем полагаться на них и предсказывать их. Для этого требуется время (иногда продолжительное) и общий опыт, переживая который мы лучше узнаем друг друга, понимаем, как мы думаем и чувствуем. У нас также появляется возможность показать, что мы делаем то, что говорим, и поэтому нам можно доверять.

Я бы хотел чуть глубже затронуть тему отношений между людьми и посмотреть, какие виды и типы отношений существуют между людьми и какого рода связи возникают между нами благодаря им. И в этом мне поможет профессор Фиске, признанный специалист и исследователь социального поведения человека. Во время беседы с ним я оценил его глубокое понимание отношений не только с людьми, но и со всеми живыми существами. За последние 20 лет он выявил и изучил 4 модели организации человеческих отношений:

Фиске объясняет, что эти модели могут действовать одновременно и одна внутри другой. «Люди часто используют разные модели для разных аспектов своего взаимодействия с одним и тем же человеком. Например, соседи по комнате могут разделить арендную плату поровну и по очереди готовить ужин друг для друга (равенство вклада), покупать ингредиенты для еды в магазине (транзакции), делиться едой и напитками за столом, независимо от того, кто что потребляет, и пользоваться общими помещениями (совместное использование), оплачивать междугородние звонки в соответствии с расходами, которые они несут (транзакции), и одна из них может продать свою подержанную машину другой».

Все эти модели имеют право на существование и Фиске признаёт это. Вместо того, чтобы думать о правильном или неправильном, хорошем или плохом, естественном и неестественном поведении, Фиске дает всем моделям обоснованную цель: «Расчетливые, конкурентные модели „успеха“ и „достижения“ не более естественны и не более важны и присущи людям, чем культурные модели альтруистической заботы. Все они социально детерминированы и подтверждены практикой».

В дополнение к 4 моделям Фиске я также вижу 4 дополнительных модели отношений. Модели Фиске лежат больше в области наших отношений друг к другу. Но есть модели, показывающие уровень доверия в отношениях. Они определяют наши отношения с точки зрения того, как мы видим равенство, власть, цели и награды.

Как все это относится к сообществам? Как минимум, если вы организатор или менеджер сообщества, хорошо бы знать, как ваши участники относятся друг к другу вне и даже внутри сообщества. Если это корпоративное сообщество, какие иерархии могут влиять на поведение людей? Если это профессиональное сообщество будут ли участники чувствовать себя конкурентами и, следовательно, проявлять себя исключительно с лучшей стороны в ущерб открытости и демонстрации слабости? С другой стороны, если это сообщество ученых, которые сотрудничают для достижения схожей цели, готовность делиться или вносить равный вклад может быть совсем другой.

Автор: Sascha Mombartz для Close Knit.
Перевод: Евгений Резницкий.